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Il y a six mois, Microsoft étendait la garantie de la Xbox 360 à un an sur le territoire américain (si je ne me trompe, ça devait déjà être le cas en Europe, mais aux Etats-Unis la protection du consommateur est un concept pas bien maîtrisé), façon de reconnaître à demi-mot que, bon, la fiabilité de la console n’était pas vraiment tout à fait idéale — mais sans plus, hein.

Aujourd’hui, ils vont plus loin dans une lettre ouverte admettant que… euh, non, n’admettant pas grand chose de plus (“Quand quelqu’un remet en question la fiabilité de notre produit, c’est quelque chose que je prends très au sérieux” — ah bon ? ça fait juste un an et demi que tout le monde sait que la 360 grille si on la regarde de travers), mais étendant la garantie à trois ans dans les cas de “red ring of death,” le trois-quarts de cercle rouge qui signifie la mort de la console, et promettant le remboursement d’éventuelles réparations facturées par le passé.

En oubliant le temps que ça leur a pris pour réagir, et aussi que, même gratuite, la réparation implique quand même encore de se passer de console pendant quelque chose comme trois semaines, on pourrait dire que c’est une bonne nouvelle, d’autant que Peter Moore indique que “nous avons d’ores et déjà apporté plusieurs améliorations à la console” pour améliorer sa fiabilité. Encourageant ? Mais il faut aussi voir son interview par 1UP, où il est étrangement et délibérément évasif quand il s’agit de détailler la moindre de ces améliorations. Je veux bien qu’il ne soit “pas le Monsieur technique,” mais il est juste Monsieur Xbox, alors on ne va pas croire qu’il puisse ne pas du tout être au courant. Pourquoi diable irait-il répondre à une interview sur la garantie étendue et la fiabilité générale de la console, sans avoir préparé une liste de tout ce qu’ils ont changé pour prouver qu’ils sont sur la bonne voie ?

Si vous voulez mon avis (et c’est bien pour ça que vous rechargez frénétiquement cette page en vous lamentant que je ne poste pas plus, non ?), les améliorations, jusqu’ici, relèvent plus de la superstition que de l’ingéniérie (quand on est à coller ses processeurs sur la carte-mère à la résine époxy…), mais ils pourraient bien préparer l’annonce d’une révision matérielle très bientôt (genre, le fameux processeur 65 nm… genre, à l’E3 ?) et qu’ils espèrent que le buzz autour de cette annonce mette plus l’accent sur le côté positif que sur le rappel des problèmes techniques d’avant — d’où l’intérêt d’évacuer le sujet au préalable. Enfin, d’essayer. Parce qu’avec le passif qu’ils se traînent, il n’y a pas trop de chances que le public oublie.